Выбрать расчетный счет
» » Возврат по эквайрингу

Возврат по эквайрингу

Возврат по эквайрингу


Возврат денежных средств, согласно законодательству, может подразумевать под собой переведение денег исключительно на карту, с которой был произведен платеж. В противном случае «возврат» превращается в прямое нарушение закона о нелегальном обналичивании средств. Обратная транзакция не всегда оперативна. Так как у банка есть 30 календарных дней для совершения операций. Отчет идет после подачи необходимых документов на возврат денег по эквайрингу.

От клиента компании требуется собственный паспорт и банковская карта, с помощью которой он совершал покупку. Продавец принимает документ и передает их в банк, с которым заключен договор по эквайрингу. После работает уже банковское учреждение:

  • 3 дня банку дается на ознакомление с документами;

  • Далее документация идет в исполнительный орган;

  • Точная денежная сумма, на которую была совершена покупка, поступает на счет банка, где покупатель оформлял карточный продукт;

  • Далее банку остается перевести деньги на карточный счет своего клиента. Огласить точные сроки сложно, так как важную роль играет финансовая политика банка.


Клиенту компании важно знать, что в случае утери или невозможности предоставить чек на покупку он имеет полное право на возврат средств по эквайрингу. Так как у компаний имеются технические средства, позволяющие восстановить чек, что клиент в праве требовать от продавца.

Если мы говорим о товарном эквайринге, самая частая причина возврата денег — это товар, не соответствующий заявленным характеристикам (испорченный, брак и т. д.). В таком случае клиенту обязаны вернуть денежные средства, если он подаст необходимое заявление в первые 14 дней после совершения покупки. Отсчет идет с момента проведения платежа по карте.

Клиент передает копии документов и пишет заявление. Компания сверяет верность оригиналов документов и копии.

Возврат через эквайринг



Многих клиентов организаций беспокоит вопрос — происходит ли возврат в случае с кредитными картами, дебетовыми, где покупка была совершена с помощью овердрафта? 24 статья Закона «О защите прав потребителей» гласит, что даже если покупка совершается на заемные средства, деньги возвращаются клиенту, когда товар некачественный. Под возвратом подразумевается не только та сумма, которая пробита в чеке, но и деньги, которые пошли банку за уплату процентов по овердрафту, комиссии и так далее.

От клиента требуется подтверждение факта совершения покупки. Как правило, подтверждение даже не требуется. В противном случае клиент в праве запросить записи с камеры видеонаблюдения. Также будет достаточно даже свидетелей.

Компаниям и клиентам стоит помнить, что терминальный чек в электронном виде является абсолютно аналогичным подтверждением того, что товар был приобретен с помощью безналичного расчета.

Возврат товара эквайринг



Возможен ли возврат средств покупателю в случае с интернет-эквайрингом? Безусловно. Более того, процедура не сильно сложнее торгового эквайринга.

Продавец заходит в рабочий кабинет, где контролирует все транзакции. После чего находит платеж, который был совершен покупателем, требующим возврат. Далее выбирает опцию «Вернуть средства», указывает сумму и отмечает причину обратного перевода денег покупателю.

Далее банку-эквайеру уходит распоряжение о том, что клиенту нужно перевести денежные средства на карту. В данном случае деньги также переводятся исключительно на пластик, с которого был совершен платеж. Такая процедура возврата относится к любым интернет-магазинам, в том числе международным. Не играет роли валюта, которая установлена на банковской карте покупателя, в какой стране была совершена покупка и так далее.

Банк, которая обслуживает платежи продавца, предоставляет ему рабочий кабинет, через который можно отменить онлайн-платеж.

Процедура возврата товара устанавливается политикой компании-продавца. В большинстве случаев, если речь идет об интернет-магазинах, покупатель отправляет товар продавцу. После компания отменяет онлайн-платеж. Дальше вступает в работу банк.

Возврат покупателю по эквайрингу



Перечисленные процедуры относятся ко всем организациям, индивидуальным предпринимателям. Не имеет значения, компания оказывает услуги или продает товары. Под исключение попадают предприятия, выручка которых составляет не менее 60 миллионов за весь календарный год.

Отдельно отмечаем, что за возвратом клиент может обратиться в день продажи товара или услуги, либо уже последующие дни. В данном случае день возврата играет важную роль. Если товар возвращается в день продажи продукции, то происходит операция «Отмена» (до Сверки Итогов по эквайрингу). Если клиент обращается в организацию, например, спустя неделю, задействуется другая операция «Возврат». Быстрее денежные средства покупатель получит в том случае, если обратился в день совершения платежа. В большинстве случаев при таких обстоятельствах деньги клиенту компании переводятся на следующий рабочий день.

Как провести возврат по эквайрингу



Клиенту, в целом, нет необходимости разбираться в деталях, как сделать возврат по эквайрингу. В то же время у компании не возникает в этом плане сложностей. Потому что основные процедуры берет на себя банк-эквайер. Это входит в обязательства банковского учреждения согласно заключенному между продавцом и эквайером договору.

Соответственно, от покупателя требуется только копия паспорта (подойдет другой документ, подтверждающий личность). Продавец должен проверить подлинность документации, принять от покупателя заявление, объяснив правильность его заполнения. После чего отнести копию документа и заявление в банк-эквайер.

Далее от продавца не зависят сроки перечисления денежных средств покупателю. Его основные обязательства заключаются исключительно в обращении в банк-эквайер. Будут ли взяты комиссионные с продавца за транзакцию со стороны банка? Компании в данном случае следует ознакомиться с деталями договора, где полностью прописаны все возможные комиссии.

Эквайринг возврат денег покупателю



Проведение возврата максимально строгим образом регламентируется по понятным причинам. Продавец, который заключил договор с банком-эквайером, берет в аренду или приобретает торговые терминалы (также могут быть специальные интерфейсы). Оборудование позволяет законным образом принимать безналичные платежи от клиента. При этом все суммы будут контролироваться банком. Именно банковское учреждение берет на себя обязательства по курированию безналичных средств на счету предприятия.

Поэтому процедура возврата не может быть элементарной. Грубо говоря, продавец товара не переводит самостоятельно деньги клиенту. Сначала банк-эквайер получает документы, которые продавцу предоставил покупатель, после передает их на исполнение. Только далее банк-эквайер переводит денежные средства на общий счет банка, который выпустил пластик покупателя. Ввиду сложных расчетов сроки переведения денег покупателю не могут быть максимально оперативными.

Возврат денег по эквайрингу проводки



В случае необходимости возврата денежных средств бухгалтер берет на себя обязательства, связанные с определенными проводками:

  • Приход денежных средств от банковского учреждения эквайера 11564 Д 51 К 57;

  • Комиссия банка списана на иные расходы 236 Д 91 К 57.


Подобным образом происходит полноценное списание остатка со счета 57. Удается закрыть расчеты с банковским учреждением, которое выступает для компании в роли эквайера.

Продавцу следует не забывать, что по закону в обязательном порядке должна быть составлена верная накладная и чек на возврат.

Используется именно счет 57 по той причине, что это наиболее удобный способ отражать взаиморасчеты с банком-эквайером в честном и правильном порядке. В результате появляются понятные возможности ведения (обособленно от основных расчетов с контрагентами) учета операций, которые касаются изначально карт банков-эмитентов.


Добавить комментарий
  • Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

up